Odličan tekst, zapravo članak, kako zbog duhovitog ali i objektivnog opisivanja problema, tako i ukazivanja na posljedice "outsourcing-a" u pružanju javnih usluga. Što se tiče pohvale mojim HEP-ovcima, bojim se da se i tu polako uvodi isti model upravljanja. Ne zapošljava se struka neophodna barem za obnovu kadra, i već sad dosta stvari odrađuju kooperanti, pa je za očekivati da će kvaliteta usluge biti slična T-komovoj (čitaj T-komiranoj ) Pfaff mogao bi bez brige postati novinarska zvijezda Novog lista.